ご利用ガイド

個人情報取扱についてのご案内

〒　612-8418
京都市伏見区竹田向代町505
株式会社　白鳩
個人情報保護管理者　菅原 知樹
最終改訂日２０２４年５月２０日

当社での個人情報の取得・利用・提供などに付きましては、下記の要領で取扱います。当社では利用目的の達成の達成の範囲内での取扱いを厳守するために、関係者に対して下記個人情報の取扱い関しましての周知徹底を行います。また個人情報をご提供者から直接に取得する場合におきましては、個人情報のご提供者が容易に認識できない方法での個人情報の取得は行いません。

１．個人情報の利用目的について

当社で取得させていただいた個人情報（開示対象個人情報）は、以下の目的のために利用致します。またご本人が容易に認識できない方法により個人情報を取得することは致しません。

【非開示対象個人情報】

（１）各モールでの購入者様の個人情報

• ・商品の配送、配送商品と同梱による商品案内、商品サポート及びアフターサービス、ご相談やお問合せなどへの対応
• ・SNSを通じての情報発信
• ・マーケティング分析、調査、商品企画などの統計処理
• ・当社との取引に関する与信業務、債権管理

【開示対象個人情報】

（１）購入者様の個人情報

• ・商品の配送、カタログや商品又は催事案内などのダイレクトメール等の発送
• ・商品サポート及びアフターサービス、ご相談やお問合せなどへの対応、アンケート送付
• ・マーケティング分析、調査、商品企画などの統計処理
• ・当社との取引に関する与信業務、債権管理
• ・メールマガジンの発行及びSNSを通じての情報発信

（２）本サイトよりお問い合わせ頂きました個人情報

• ・お問い合わせに対応する為

（３）取引先関連の個人情報

• ・業務上必要な諸連絡、商談など
• ・仕入･支払・管理などの取引先管理

（４）従業員の個人情報

• ・各種業務連絡
• ・従業員の雇用管理
• ・退職者に関する管理および必要時の連絡

（５）採用応募者の個人情報

• ・取得した個人情報は、弊社の採用活動、および採用時の適切な雇用管理のために利用します。

（６）株主様の個人情報

• ・会社法に基づく権利の行使と義務の履行のため
• ・各種法令に基づく株主様のデータ作成等の株主管理のため
• ・株主様としての地位に対し、各種便宜を供与するため

２．個人情報の第三者提供について

当社で取得させていただきました個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供をすることはありませんのでご安心ください。

• （1）ご本人に事前の同意・承諾を得た場合。
• （2）法令に基づく場合又は国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• （3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意　を得ることが困難であるとき。
• （4）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供されるもしくは提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき。
• （5）「NP後払いサービス」をご利用される場合は、ご購入情報を株式会社ネットプロテクションズへ代金決済のために電子データとして提供します。
• （6）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人 の同意を得る

３．個人情報の管理について

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するとともに個人情報を適切に管理する為に、管理体制の確立、従業員の責任の明確化、社内規定の整備、従業員への教育・訓練、漏えい等の事故を防止するための物理的、技術的な対策等の安全管理措置を講じています。

４．個人情報の委託について

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き委託をすることはありません。

• ・個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱を委託する場合
  （例：業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社、新商品やその他のサービスをお知らせするための電話・メルマガ発行及びSNSでの情報発信等のプラットホーム会社など）

５．個人情報提供の任意性について

当社で取得させていただきます個人情報のご提供はあくまでも任意です。但し、ご提供いただけない場合には、当社とのお取引などができない場合や採用選考において不利益が発生する場合などがございます。

６．個人情報の開示・訂正・利用停止のご請求及び個人情報の苦情･相談について

当社での個人情報の利用目的や開示対象個人情報の内容について開示を求められた場合は開示し、誤りがある場合は速やかに訂正いたします。また個人情報の利用停止やご相談及び問合せなどがございましたら下記お問合せ窓口にて対応いたしますのでお申し出下さい。

個人情報に関するお問合せ窓口
〒　612-8418　　京都市伏見区竹田向代町505
株式会社白鳩　カスタマーサービス課
TEL:0120-10-4680
FAX:075-693-4626
電子メール:wakudoki@shirohato.co.jp

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会より個人情報の取扱いにつき適正である旨の認定を受け、「プライバシーマーク」の使用の許諾を得ております。
尚、同協会への苦情申出先は
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12 階
TEL：03-5860-7565
フリーダイヤル：0120-700-779

クッキーとWebビーコンについて

当社Webサイトには、お客様に一層便利に当社をご利用いただくため及びお客様の閲覧履歴情報を取得するため、
「クッキー」という技術を使っているページがあります。「クッキー」は、お客様のコンピュータを識別する技術です。
また、当社Webサイトには、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「Webビーコン」(「クリアGIF/シングルピクセル GIF」と呼ばれることもあります)を使用している箇所があります。
Webビーコンとは、特定のページに何回アクセスが行われたかを知ることができる技術です。
この「クッキー」「Webビーコン」により得られた統計データは当社あるいはLINEヤフー株式会社をはじめとする第三者に委託、
当社Webサイトの利用状況の把握及びサービスの向上・企画のための集計・分析、広告・宣伝・マーケティング・プロモーションのために用い、それ以外に利用することはありません。
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当社では、クッキー機能及びjavaスクリプトを用いて、お客さまの氏名、e-mailアドレス、電話番号など個人を特定できるような情報を得ることはいたしません。
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管轄裁判所

業務上の紛争が生じたときは、京都地方裁判所を第一審議の裁判所とします。

改定について

本ページの文章は、2025年3月1日に更新され、掲載日以降に適用するものとします。
当社では、より良くお客様の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」の一部を改定することがあります。お客様には、定期的にご確認されることをお勧めいたします。